Functie

Binnen de brouwerij geef je als Teamleader Customer Care & Delivery leiding aan ons toegewijde team van customer care, export, MTO (Assembly) en administratieve logistiek. Dit met als resultaat het leveren van een optimale klantenservice.

Als Teamleader Customer Care & Delivery heb je volgende verantwoordelijkheden:

• Leidinggeven en coachen van ons team verantwoordelijk voor customer care, export, MTO en logistieke administratie.
• Leveren van een uitstekende klantenservice door middel van efficiënte communicatie en probleemoplossing.
• Continu optimaliseren van ons customer care beleid rekening houdend met kwaliteit, kost en leverbetrouwbaarheid.
• Opvolgen en rapporteren van KPI’s.

Profiel

• Je hebt een bachelor diploma (Bedrijfsmanagement, Logistiek, Supplychain) of gelijkwaardig door ervaring.
• Je hebt relevante ervaring opgedaan in een gelijkaardige functie, bij voorkeur binnen FMCG.
• Je bent hands-on, proactief en zeer communicatief.
• Klantgerichtheid kent voor jou geen geheimen meer.
• Je beheerst het Nederlands en je kan je plan trekken in zowel het Frans als het Engels.
• Je hebt relevante ervaring met SAP en hebt kennis van MS Office.

Aanbod

• Je komt terecht in een uitdagende functie binnen een uniek Belgisch Familiebedrijf erkend als een vaste waarde in een boeiende sector.
• Wij bieden onmiddellijk een contract van onbepaalde duur aan.
• Wij bieden talrijke opleidingsmogelijkheden aan met een focus op on the job training.
• Wij bieden een marktconform loon aan, aangevuld met maaltijdcheques.