WERKEN BIJ DE BROUWERIJ

Brouwerij Haacht is een vaste waarde in een boeiende sector; een brouwerij op mensenmaat die staat voor ondernemingszin, maatschappelijke verantwoordelijkheid en stijl.

OPENSTAANDE VACATURES

Functieomschrijving

Team Leader Customer Care

Functie

Als Teamleader Customer Care ben je verantwoordelijk voor het Customer Care gebeuren binnen de Brouwerij:

  1. Je staat in voor de dagelijkse werking van de afdeling Customer Care. Je bent verantwoordelijk voor de efficiënte verwerking en opvolging van de verkooporders. Je staat mee aan de basis van de Customer Care strategie voor de Brouwerij in lijn met de Supply Chain visie en de algemene bedrijfsdoelstellingen.
    Je stuurt het Customer Care beleid aan en coacht/ondersteunt hierbij actief het team.
  1. Je coördineert en ondersteunt op een operationele, day-to-day basis het Customer Care team (3 medewerkers) :
  • Je delegeert het werk onder het team.
  • Je stuurt, motiveert en ondersteunt het team en de individuele medewerkers.
  • Je (bege)leidt en coacht de individuele medewerkers in hun functioneren.
  • Je organiseert, superviseert en evalueert hun activiteiten.
  • Je bent actief betrokken bij aangelegenheden die het team betreffen.
  • Je bouwt mee aan een waarderende werkomgeving en werkklimaat.
  1. Je behandelt mee de operationele Customer Care dossiers, o.a.:
  • Je plaatst verkooporders, volgt stockbeschikbaarheid op, verwerkt van transportorders en biedt de correcte export en commerciële documenten aan.
  • Je beheert de belangen van de klanten, met oog voor de vooropgestelde afspraken.
  • Je zorgt voor een transparante en vlotte informatiedoorstroming naar de klanten en naar de diverse interne diensten.
  • ...
  1. Je bent actief betrokken bij domein overschrijdende projecten en initiatieven waar je optreedt als ‘Business Owner’ voor ‘Customer Care’, o.a. in het kader van de finale implementatie van een geplande ERP systeem conversie.
  1. Je assisteert de Supply Chain manager bij het uitwerken / opvolgen van KPI’s en verzorgen van de nodige rapporteringen, analyseren van incidenten, onregelmatigheden, … en formuleren van verbetervoorstellen / adviezen voor een continue bijsturing van de algemene processen, kwaliteit, kost en service.

Je rapporteert aan de Supply Chain Manager.

Profiel

  • Bij voorkeur heb je een Bachelor diploma, richting Bedrijfsmanagement.
  • Je kan terugblikken op 5 jaar relevante ervaring in een Customer Care omgeving, binnen de FMCG sector.
  • Je hebt ervaring met het coördineren van een team, met nadruk op het coachen van individuele medewerkers.
  • Je bent enthousiast, klant georiënteerd en weet anderen te motiveren door jouw uitgesproken passie voor jouw vakgebied.
  • Je bent analytisch, werkt graag met cijfers, legt vlot verbanden tussen verschillende soorten data.
  • Je neemt verantwoordelijkheid.
  • Je werkt georganiseerd en planmatig, ook wanneer je onder tijds- en/of resultaatsdruk komt te staan.
  • Je communiceert op een open, transparante en directe wijze, steeds met de nodige diplomatie.
  • Je bezit sterke MS Office skills en hebt een goede kennis van ERP applicaties.
  • Je kennis van het Nederlands is uitstekend en je kan je vlot uitdrukken in het Frans en het Engels.
  • Je woont binnen een redelijke afstand (ook in tijd) van de Brouwerij te Boortmeerbeek.

Aanbod

Een boeiende full-time en hands-on job binnen een uniek Belgische bedrijf met een sterk familiaal karakter waar ondernemerschap, innovatie en persoonlijke ontplooiing centraal staan.

  • Online op:di 23 maart 2021
  • Locatie: Boortmeerbeek

Brouwerij Haacht

Provinciesteenweg 28
3190 Boortmeerbeek
België

Even geduld, uw aanvraag wordt verwerkt
Mail naar uw vrienden
Mail(s) succesvol verstuurd
Er is een fout opgetreden, gelieve contact op te nemen met uw systeem administrator
[sluiten]