WERKEN BIJ DE BROUWERIJ

Brouwerij Haacht is een vaste waarde in een boeiende sector; een brouwerij op mensenmaat die staat voor ondernemingszin, maatschappelijke verantwoordelijkheid en stijl.

OPENSTAANDE VACATURES

Functieomschrijving

Teamleader Customer Care

Bedrijfsdetails

Brouwerij Haacht is een 100 % Belgische en onafhankelijke familiebrouwerij die brouwplezier uitstraalt, steeds met een eigenzinnige en authentieke toets. Onze belangrijkste ingrediënten? Fierheid, liefde en passie voor het vak. En dat proef je in al onze dranken. Met 124 jaar ervaring is Brouwerij Haacht dan ook een kenmerkend gezicht in hét bierland bij uitstek.

Functie

Als Teamleader Customer Care ben je verantwoordelijk voor het Customer Care gebeuren binnen de Brouwerij:

1. Je staat mee aan de basis van onze Customer Care strategie, in lijn met de Supply Chain visie en de algemene bedrijfsdoelstellingen. Je maakt de vertaalslag naar een daadkrachtig Customer Care beleid, dat je met het Customer Care team uitvoert aan de hand van concrete, doelgerichte initiatieven en acties. Je geeft vorm aan en optimaliseert het Customer Care proces.

2. Je behandelt en beheert operationele customer care dossiers, o.a.:

  • Je plaatst verkooporders, volgt deze nauwgezet op en neemt de administratieve verwerking voor jouw rekening.
  • Je monitort de stockbeschikbaarheid in functie van de verwachte levertijden.
  • Je bereidt laadbons en verzendnota’s voor.
  • Je controleert betalingsmodaliteiten.
  • Je boekt en coördineert transportorders.
  • Je voorziet leveringen van de correcte export en commerciële documenten.
  • Je ontwikkelt en onderhoudt een kwalitatief klantenrelatienetwerk.
  • Je beheert de belangen van de klanten, met oog voor de vooropgestelde afspraken.
  • Je zorgt voor een transparante en vlotte informatiedoorstroming naar de klanten en naar de diverse interne diensten.
  • ...

3. Je coördineert en ondersteunt op een operationele, day-to-day basis het Customer Care team (4 medewerkers) :

  • Je delegeert het werk onder het team.
  • Je stuurt, motiveert en ondersteunt het team en de individuele medewerkers.
  • Je (bege)leidt en coacht de individuele medewerkers in hun functioneren.
  • Je organiseert, superviseert en evalueert hun activiteiten.
  • Je bent actief betrokken bij aangelegenheden die het team betreffen.
  • Je bouwt mee aan een waarderende werkomgeving en werkklimaat.

4. Je bent actief betrokken bij domein overschrijdende projecten en initiatieven waar je optreedt als ‘Business Owner’ voor ‘Customer Care’, o.a. in het kader van de voorbereiding en finale implementatie van een geplande ERP systeem conversie.

Je rapporteert aan de Supply Chain Manager.

Profiel

  • Je hebt een Bachelor diploma, richting Bedrijfsmanagement.
  • Je kan terugblikken op 5 à 10 jaar relevante ervaring in een Customer Care omgeving, binnen de FMCG sector.
  • Je hebt ervaring met het coördineren van een team, met nadruk op het coachen van individuele medewerkers en teams.
  • Je bent enthousiast, klant georiënteerd en weet anderen te motiveren door jouw uitgesproken passie voor jouw vakgebied.
  • Je bent analytisch, werkt graag met cijfers, legt vlot verbanden tussen verschillende soorten data.
  • Je neemt verantwoordelijkheid.
  • Je werkt georganiseerd en planmatig, ook wanneer je onder tijds- en/of resultaatsdruk kom te staan.
  • Je communiceert op een open, transparante en directe wijze, steeds met de nodige diplomatie.
  • Je bezit sterke MS Office skills en hebt een goede kennis van ERP applicaties.
  • Je kennis van het Nederlands is uitstekend en je kan je vlot uitdrukken in het Frans en het Engels.
  • Je woont binnen een redelijke afstand (ook in tijd) van de Brouwerij te Boortmeerbeek.

Aanbod

Een boeiende full-time en hands-on job binnen een uniek Belgische bedrijf met een sterk familiaal karakter waar ondernemerschap, innovatie en persoonlijke ontplooiing centraal staan.

  • Online op:di 10 september 2019
  • Locatie: Boortmeerbeek

Brouwerij Haacht

Provinciesteenweg 28
3190 Boortmeerbeek
België

Even geduld, uw aanvraag wordt verwerkt
Mail naar uw vrienden
Mail(s) succesvol verstuurd
Er is een fout opgetreden, gelieve contact op te nemen met uw systeem administrator
[sluiten]